Voici un résumé condensé des questions que nos clients nous ont posées, accompagnées des réponses que nous leur avons envoyées.

Pourquoi y a-t-il une si grande différence de prix entre vos articles et ceux que l'on trouve dans le commerce ? Et vos prix sont encore plus bas que ceux en vigueur sur eBay au niveau international, n'est pas suspect ?

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Nos appareils sont tous de marques Japonaises et vous sont tous directement envoyés du Japon. Nous sommes le seul intermédiaire entre vos besoins et l'usine du fabriquant. Nous n'entreposons pas de marchandises, cela nous permet de vous fournir les appareils aux meilleurs prix. La campagne d'ouverture vous fait profiter en ce moment de prix particulièrement avantageux, comme vous pouvez le constater.
Achetez votre électronique au Japon la-même ou ils sont inventés et construits, vous aurez moins de surprises ...

Il y a beaucoup d'évaluations négatives concernant les vendeurs internationaux (et en particulier asiatiques) d'appareils électroniques, comment puis-je savoir si vous êtes honnêtes ?

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Nous portons un intérêt notable à la satisfaction de notre clientèle. Notre branche internationale se compose d'une équipe moitié Japonaise moitié Française afin de vous fournir un service impeccable dans votre langue. Posez-nous vos questions, nous nous ferons un plaisir de vous répondre en Français. Nous ferons tous notre possible afin de vous compter parmi nos milliers de clients heureux.

Une amie m'a dit qu'elle avait acheté un appareil numérique neuf sur eBay mais qu'a la réception ce dernier semblait avoir été utilisé ! Quelle garantie ai-je que mon appareil sera tout nouveau ?

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Vous auriez du conseiller à votre amie de demander un remboursement auprès de l'acheteur si celui-ci avait mentionné que l'appareil était tout nouveau, vous auriez rendu un grand service à la communauté eBay. Nombreux sont les marchands d'appareils photos qui vendent sur eBay des appareils d'exposition, de seconde-main (appareil rendu par un client) ou même encore remis à neuf !
En ce qui nous concerne, nous vous garantissons la nouveauté de votre appareil (nous demandons également au fabricant d'inscrire sur la garantie le numéro de série de l'appareil en question et la date d'achat).

J'aimerais vous commander un appareil mais si je dois attendre un mois pour l'avoir, je préfère autant payer une centaine d'euros en plus et l'avoir tout de suite !?

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Nos délais de livraison sont rapides ! Comptez de 4 à 11 jours après la réception de votre paiement. Si pour une raison ou une autre nous ne pourrions respecter ces délais, nous vous contactons le jour même pour vous permettre de reconsidérer l'offre sans frais !

Vous me proposez une garantie fabricant de 1 an au Japon, mais comment puis-je faire réparer mon appareil alors que j'habite en France ?

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Si malheureusement votre appareil a des ennuis mécaniques durant la période de garantie, pas de problème ! Contactez nous et renvoyez le, nous le feront réparer sans frais.

Vos prix me paraissent très intéressants, mais je suis plutôt intéressé par un autre modèle ? Puis-je vous soumettre une demande de prix ?

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Nous restreignons nos mises en vente au minimum afin de vous proposer des appareils de haute qualité a prix abordable. Vous ne trouvez pas l'appareil dont vous rêvez parmi nos offres ? S'il est de marque Japonaise et que son quotient de confiance est supérieur à 9.5(*), contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous le proposer, comme toujours, à prix réduit.

La presse parle d'un nouvel appareil qui m'intéresse beaucoup mais qui n'est pas encore disponible en France. J'ai cependant entendu dire que les appareils photos numériques sortaient plus tôt au Japon que chez nous, un peu comme les consoles vidéo !? Serait-il possible de se procurer ce genre de matériel ?

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Si l'appareil en question est Japonais, que son quotient de confiance est supérieur a 9.5(*) et qu'il est déjà sorti au Japon, nous nous ferons un plaisir de vous en faire l'exclusivité.

J'ai déjà acheté auparavant un appareil a l'internationale mais l'appareil et le manuel d'utilisation étaient en Chinois ! L'appareil est certes bien celui que j'ai commandé mais il ne me sert à rien dans une langue incompréhensible !

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Nos appareils photos disposent de plusieurs langues d'affichages : le Français, l'Anglais, ... Certains appareils ont cependant un affichage bilingue Anglais-Japonais. Les capacités d'affichage sont mentionnées dans le résumé des caractéristiques de chaque appareil. Etant donné leur simplicité d'utilisation　(généralement les menus sont imagés), l'anglais ne pose pas de problèmes. Si toutefois vous éprouveriez des difficultés d'utilisation, nous serons ravis de vous fournir notre aide gratuitement. Notez également que nous vous fournissons une version française et anglaise du manuel d'utilisation officiel sous format PDF, imprimable. Nous vous fournissons la prise d'adaptation pour le chargeur (le chargeur supporte le 100~240V, 50/60Hz).

Je voudrais vous acheter cet appareil mais je me demande s'il ne serait pas plus intéressant de me faire livrer par la même occasion les accessoires qui m'intéressent ?

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Vous avez sans doute remarqué que nous ne vendons aucuns accessoires directement sur eBay. En effet, la vente d'accessoires requière beaucoup de main d'œuvre et de temps, autrement dit, un surcout général. Nous vous demandons donc de comprendre que nous nous réservons le droit de ne vendre les accessoires qu'a nos clients. Cela étant dit, si vous nous avez déjà acheté un produit auparavant (que ce soit par eBay ou directement par email), nous nous ferons un plaisir de rechercher les accessoires qui vous intéressent pour vous les fournir aux meilleurs prix possibles.